Covid-19 salgını sırasında tüketiciler giderek daha fazla çevrimiçi alışveriş yapıyor ve daha önce gelir için mağaza içi satışlara güvenen birçok küçük, bağımsız işletme için yeni bir dijital ortamda gezinmek zor olabilir.

KOBİ’lerin üçte birinden fazlası , Nisan ayında ilk kez operasyonlarını çevrimiçi hale getirdi. Böylece, ülkenin dijital harcaması için daha büyük, daha köklü işlere karşı rekabet ediyorlar.

E-Ticarete geçişte karşılaşılan en büyük zorluklardan biri, kurulum yapmak ve doğru araçlara ve süreçlere sahip olmaktır. Ödeme perspektifinden bakıldığında, bu, optimum ağ geçidine sahip olmak ve tesisleri edinmek ve bunları kabul oranlarını en üst düzeye çıkaracak şekilde yapılandırmak anlamına gelir.

Risk için tutumunuzun ne olduğunu düşünmek ve buna uygun bir ödeme stratejisi geliştirmek önemlidir. Örneğin, sattığınız malların değerine bağlı olarak, işinizi hileli işlemlerden ve veri ihlallerinden korumak için tarama araçlarının olması önemlidir.

E-Ticaret için, bir satıcının maruz kaldığı risk düzeyi, güçlü müşteri kimlik doğrulaması (SCA) ile önemli ölçüde azaltılabilir. Uygulamada, müşterilerin yalnızca kredi veya banka kartı bilgilerini kullanarak çevrimiçi ödeme yapamayacakları, aynı zamanda cep telefonlarına gönderilen bir PIN kodu, parmak izi veya şifre gibi ek bir kimlik biçimi sağlayabilecekleri anlamına gelir. Bu, iki faktörlü kimlik doğrulama olarak bilinir ve 3D Secure (3DS) ile etkinleştirilir.

Bu süreç çevrimiçi işlemleri daha güvenli hale getirebilir ve çevrimiçi işletmeleri koruyabilirken, müşteri yolculuğuna gereksiz sürtünme getirebilir ve sepet terk etme oranlarını olumsuz etkileyebilir. Bu herhangi bir küçük işletme sahibi için bir endişe olacaktır.

Son araştırmalar, küçük işletmelerin dörtte üçünden fazlasının gelecekteki nakit akışının bir numaralı endişesi olduğunu söyledi. Bu temelde, her bir kiloluk gelir – hem şimdi hem de gelecekte.

KOBİ’lerin çevrimiçi ödeme işleminden sürtünmeyi kaldırması için Barclaycard Payments ipuçları

1. İşletmeniz için doğru ödeme ağ geçidini seçin

Farklı ağ geçitleri, 3D Secure’un farklı yeteneklerini ve sürümlerini sunar. 3DS’nin yeni, yükseltilmiş versiyonu (3DS Sürüm 2) işletmeler ve tüketiciler için bazı önemli iyileştirmeler ve avantajlar sunar. Tüketiciyseniz, telefon uygulaması veya tablet gibi bir mobil cihazdan alışveriş yapıyorsanız kullanmak çok daha kolaydır. Bir işletme iseniz, sürtünme ve potansiyel müşteri ayrılma oranını sınırlamaya yardımcı olur, yani daha az tüketici çevrimiçi sepetlerini terk eder ve daha fazlası ödeme sürecini tamamlamak için geçer.

2. SCA onaylı muafiyetlerden yararlanın

Ravelin’den yapılan araştırma, aktif olarak doğrulanmış (3DS) işlemlerin ek 37 saniyeye kadar sürebileceğini gösteriyor – tek tıklamayla veya temassız ödemelere alışkın müşteriler için önemli bir gecikme.

Tüm işlemleri 3DS üzerinden otomatik olarak yönlendirmek müşteri memnuniyetini olumsuz etkileyebilir ve daha az satın alma ile sonuçlanabilir. Bu nedenle, tavsiyemiz daha yüksek risk taşıyan işlemler için 3DS’yi seçici olarak kullanmaktır.

İşletmeler, sahtekarlık korumasını müşteri deneyimine ve sonuçta elde etmek istediğiniz işlem başarısı oranını dengelemek için SCA onaylı ‘muafiyetlerden’ yararlanarak net bir stratejiye ihtiyaç duyar. Bunun bir parçası olarak, hangi muafiyetleri kullanmak istediğiniz konusunda net olmanız ve bunları sağlamak için edinen ve ağ geçidi ortaklarıyla birlikte çalışmanız gerekir.

3. İşlemleri doğru şekilde işaretleyin

Birçok çevrimiçi işletme, işlemlerini ‘nasıl’ işaretlediklerini karıştırabilir. ‘Yinelenen’, ‘dosyadaki kart’ ve ‘satıcı tarafından başlatılan’ gibi ifadeler dahil olmak üzere farklı terminoloji kullanılır ve tutarsızlıklar bazı ödemelerin reddedileceği anlamına gelebilir. Çevrimiçi olarak yeni bir işletme işletirken, işlemlerin doğru bir şekilde işaretlenmesini sağlamak ve işlem sırasında kabul edilen ödeme oranını artırmak için satın alma ve ödeme ağ geçidi iş ortaklarıyla çalışmalısınız.

4. Müşterilerinizi ve tercih ettikleri ödeme türünü bilin

Tüketicilerin artık Visa gibi daha ‘geleneksel’ kart planlarından PayPal, Apple Pay ve Google Pay gibi dijital ve mobil cüzdanlara kadar birçok farklı ödeme yöntemi var. Bu, dünyanın diğer bölgelerinde popüler olan Alipay ve WeChat Pay gibi ödeme yöntemlerini kapsar. Bu nedenle, müşteri tabanınızı anlamak ve en popüler ödeme türleri için işlemleri gerçekleştirmek çok önemlidir. Bazıları diğerlerinden daha fazla risk taşıyacak ve yine, güvenlik endişelerine karşı hafifletmek için edinenler ve ödeme ağ geçitleri ile ortak çalışmak çok önemlidir.

5. Veri analizini kullanma

İşlemin reddedilmesinin bir diğer büyük nedeni, kullanılamayan fonlardır. Gün içinde, müşterilerin banka hesaplarına ödenen fonların (bir işverenden düzenli ödeme gibi) belirli, düzenli zamanları olacaktır. Veri analizi, işlem gruplarını işlemek için en uygun zamanı bulmanıza ve kart veren kuruluşlar tarafından onaylanan bu işlemlerin daha yüksek bir yüzdesini elde etmenize yardımcı olabilir.

Her iki işletmenin bu karmaşık ödeme ortamında gezinmesine yardımcı olmak için Barclaycard , sahtekarlığı azaltmak, ödeme kabul oranlarını iyileştirmek ve alışveriş yapanların sürtünmesini azaltmak için SCA muafiyetlerini akıllıca uygulamak için tasarlanmış bir araç olan Transact’i başlattı. Ayrıca Transact’in son teknoloji sahtekarlık koruma modülünü geliştirmek için ödüllü AI güdümlü sahtekarlık önleme çözümü Kount ile ortaklık kurduk.

İşletmenizin büyüklüğü ne olursa olsun, çevrimiçi ödeme sürecini kolaylaştırmaya yönelik ticari durum açıktır, ancak ilk kez çevrimiçi girişimde bulunan küçük işletmeler için özellikle geçerlidir. Sürtünmeyi azaltmak, sahtekarlığı azaltmak, ödeme kabulünü artırmak ve sonuçta satışlarınızı artırmak için edinen şirket ve ödeme ağ geçidi ile birlikte çalışın. Dünya giderek daha fazla ürün aradığında ve çevrimiçi alışveriş yaparken, ödeme sürecini doğru bir şekilde almanın ödülü büyüktür.

Yorum Yap

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir

Open chat